Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
Xleura est le nom commercial d’Ealuma Pty Ltd, société de droit australien. Cette politique explique quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits à cet égard.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Ealuma Pty Ltd, qui exerce sous le nom commercial Xleura (ABN 82 693 933 210), dont le siège est situé Suite 1, Level 1, 95-97 Grafton Street, Bondi Junction NSW 2022, Australie. Vous pouvez nous joindre à l’adresse concierge@xleura.com.
Ce que nous collectons et pourquoi
Lorsque vous passez une commande de cadeau, nous collectons votre nom, adresse e-mail, informations de livraison et le message pour la carte. Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter votre commande.
Lorsque vous soumettez une demande de rappel, nous collectons votre nom, adresse e-mail et les détails du rappel. Utilisé uniquement pour envoyer votre rappel. Pas pour le marketing.
Lorsque vous soumettez une demande de partenariat, nous collectons vos coordonnées professionnelles pour évaluer si une collaboration est envisageable.
Base juridique du traitement
Nous traitons vos données pour exécuter le contrat conclu au moment où vous passez commande. Les rappels et autres communications ne vous sont envoyés que sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Lorsque nous conservons des données pour satisfaire à une obligation légale, nous le faisons sur cette base.
Traitement des paiements
Ealuma ne conserve pas les données de votre carte de paiement. Les paiements sont traités par Stripe. Voir stripe.com/privacy
Durée de conservation de vos informations
Les informations de commande sont conservées le temps nécessaire à l’exécution et au respect des obligations légales.
Les informations de rappel sont supprimées une fois le rappel envoyé, sauf si vous avez configuré un rappel récurrent.
Les informations de demande de partenariat sont conservées jusqu’à 90 jours si nous ne donnons pas suite, ou plus longtemps si une relation de travail est établie.
Avec qui nous partageons vos informations
Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing ou commerciales.
Vos informations peuvent être transmises à un partenaire local de livraison uniquement pour organiser la livraison de votre cadeau. Ces partenaires sont tenus de traiter vos informations avec soin.
Transfert à l’étranger
Ealuma Pty Ltd est établie en Australie et vos données y sont traitées. Vos données peuvent en outre être traitées dans le pays où se trouve le destinataire, dans la mesure nécessaire à la livraison. Ces transferts ont pour objet l’exécution du contrat conclu avec vous. Aucun autre transfert n’est effectué.
Vos droits
Vous avez le droit de demander l’accès aux données vous concernant, ainsi que leur rectification ou leur effacement. Vous disposez également du droit à la limitation du traitement, du droit à la portabilité de vos données et du droit de vous opposer au traitement. Si vous avez consenti à un traitement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment pour l’avenir. Écrivez-nous à concierge@xleura.com — nous répondons sous 14 jours.
Réclamations
Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées de manière licite, vous pouvez nous contacter à tout moment. Indépendamment de cela, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.